Krízisintervenció

Definíció

A krízisintervenció olyan azonnali és célzott beavatkozás, amelynek célja a hirtelen traumát vagy súlyos pszichés megterhelést átélt személy stabilizálása, támogatása, valamint a hosszabb távú segítségnyújtás előkészítése. Elsődleges célja a működéskiesés megelőzése és a krízishelyzet további súlyosbodásának megakadályozása.

Részletes leírás

A krízisintervenció általában időben behatárolt, rövidtávú segítő folyamat, amely közvetlenül a traumát követően nyújt támogatást. Lehet személyes, telefonos vagy online formájú, és alkalmazható egyéni, családi vagy csoportos szinten is. A beavatkozás során a segítő szakember:

• felméri a kliens aktuális mentális és érzelmi állapotát,
• segít nevet adni az érzelmeknek és megérteni a helyzetet,
• mozgósítja az egyén meglévő erőforrásait,
• szükség esetén bevon más szolgáltatásokat (pl. pszichiáter, védett szállás, jogi tanácsadás).

Főbb elemek és technikák

1. Krízisfelmérés és állapotstabilizáció A segítő első lépése a helyzet súlyosságának, a veszélyeztetettség mértékének és az érzelmi állapotnak a gyors felmérése. Ez határozza meg, milyen mélységű és intenzitású beavatkozás szükséges.

2. Érzelmi tájékozódás és érzelmek „nevesítése” A krízisben lévő személy gyakran zavarodott, túlterhelt vagy cselekvésképtelen. A segítő segít rendszerezni az élményeket, megfogalmazni az érzéseket, és megérteni a helyzetet, ami csökkenti a káoszérzést.

3. Támogató, megtartó kommunikáció A kapcsolati jelenlét és a nyugodt, empatikus kommunikáció biztonságot teremt. Ez az érzelmi megtartás (containment) csökkenti a pánikot és előkészíti a racionális gondolkodás visszatérését.

4. Erőforrások és támaszpontok mozgósítása A segítő feltérképezi a személy belső (megküzdési stratégiák, korábbi tapasztalatok) és külső (család, barátok, szolgáltatások) erőforrásait, majd segít ezek aktiválásában.

5. Problémafókusz és a helyzet strukturálása A krízisintervenció nem mélylélektani folyamat, hanem rövid, fókuszált támogatás. Célja a helyzet áttekinthetővé tétele, a legfontosabb teendők kijelölése és a tehetetlenség csökkentése.

6. Biztonság megteremtése és kockázatkezelés Amennyiben fennáll önsértés, bántalmazás vagy akut veszély, a segítő elsődleges feladata a fizikai és pszichés biztonság megteremtése és a megfelelő szakellátás bevonása.

7. Továbblépési terv és ellátásba irányítás A krízisintervenció része a rövid távú stabilizáció után a hosszabb távú segítségnyújtás előkészítése: pszichológus, pszichiáter, gyermekvédelmi szolgálat vagy más kompetens szakember bevonása.

Ezek az elemek együtt olyan keretet alkotnak, amely képes csökkenteni a krízis akut érzelmi terhelését, visszaállítani a működőképességet és előkészíteni a további terápiás vagy támogatói folyamatokat.

Kapcsolódó fogalmak

• Lelki egészség
• Trauma
• Krízisállapot
• Mentális elsősegély
• Pszichoszociális támogatás
• Empátia
• Stresszkezelés

Gyakorlati jelentőség

A pedagógusok és ifjúságsegítők számára alapvető fontosságú, hogy felismerjék a krízishelyzet jeleit, különösen olyan esetekben, amikor a gyermek vagy fiatal:

• hirtelen viselkedésváltozást mutat,
• bezárkózik, szorong,
• agresszíven vagy önsértően reagál,
• veszélyeztetetté válik (pl. bántalmazás, családi krízis, veszteség, zaklatás). Bár a krízisintervenció mélyebb szakmai tudást igényel, a pedagógusok és segítők fontos szerepet játszanak a korai felismerésben és az azonnali, empatikus támogatás nyújtásában, valamint a megfelelő szakemberhez való irányításban.

Források / Ajánlott irodalom

• Buda Béla (2001). A lélek sötét oldala. Animula Kiadó.
• WHO (2011). Psychological First Aid: Guide for Field Workers.