Érzelmi intelligencia

Definíció

Az érzelmi intelligencia olyan összetett pszichológiai képességrendszer, amely magában foglalja az érzelmek felismerését, értelmezését, kifejezését és szabályozását, valamint ezeknek a társas kapcsolatokban való tudatos kezelését. Nem veleszületett adottság, hanem tanulható és fejleszthető készségek együttese.

Részletes leírás

Az érzelmi intelligencia nem az érzelmek elnyomását vagy kontrollálását jelenti, hanem azt a képességet, hogy az egyén felismeri saját belső állapotait, érti azok jelentését, és képes azokat a helyzethez illeszkedően kezelni. Ugyanilyen fontos része mások érzelmi jelzéseinek észlelése és értelmezése.

Magasabb érzelmi intelligenciával rendelkező személy:

• felismeri és megnevezi saját érzelmeit,
• képes megkülönböztetni az érzelmi állapotokat,
• érti, hogyan hatnak érzelmei a viselkedésére,
• képes késleltetni impulzusait,
• érzékenyen reagál mások érzelmi jelzéseire.

Az érzelmi intelligencia hiányosságai gyakran együtt járnak:

• impulzív vagy túlzott érzelmi reakciókkal,
• félreértett társas helyzetekkel,
• konfliktusok eszkalálódásával,
• empátiás nehézségekkel,
• érzelemszabályozási problémákkal.

Az érzelmi intelligencia fejlődése szoros kapcsolatban áll a kötődési tapasztalatokkal, a szociális tanulással és az érzelmi biztonság meglétével.

Főbb elemei és technikák

1. Érzelmek felismerése és megnevezése
   Az egyén képes azonosítani saját és mások érzelmi állapotait.

2. Érzelmek megértése
   Az érzelmi reakciók okainak, összefüggéseinek és következményeinek felismerése.

3. Érzelemszabályozás
   Az érzelmek kezelése úgy, hogy azok ne uralják, hanem támogassák a viselkedést.

4. Empátia és perspektívavétel
   Mások érzéseinek és nézőpontjainak megértése anélkül, hogy az egyén elveszítené saját határait.

5. Érzelmi kommunikáció
   Az érzelmek világos, nem bántó és nem elfojtott kifejezése társas helyzetekben.

6. Társas döntéshozatal
   Az érzelmi információk figyelembevétele a kapcsolati és erkölcsi döntések során.

7. Tanulható és fejleszthető készségek
   Az érzelmi intelligencia tudatos gyakorlással, visszajelzésekkel és biztonságos kapcsolati környezetben erősíthető.

Kapcsolódó fogalmak

• Lelki egészség
• Érzelemszabályozás
• Empátia
• Szociális készségek
• Érzelmi biztonság
• Önreflexió

Gyakorlati jelentőség

Az érzelmi intelligencia meghatározó szerepet játszik:

• a kapcsolatok minőségében,
• a konfliktuskezelésben,
• a stresszhelyzetek kezelésében,
• az együttműködésben,
• az önértékelés és önismeret alakulásában.

Pedagógiai és segítő környezetben az érzelmi intelligencia fejlesztése hozzájárul:

• a bántalmazás megelőzéséhez,
• a közösségi biztonság erősítéséhez,
• a tanulási és alkalmazkodási folyamatok támogatásához,
• a pszichés terhelhetőség növeléséhez.

Az érzelmi intelligencia nem teljesítmény, hanem kapcsolati és belső működési kompetencia, amely egész életen át alakítható.

Források / Ajánlott irodalom

• Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional Intelligence.
• Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence.
• Denham, S. A. (1998). Emotional Development in Young Children.